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118图库杭州国家电子商务产品质量监测处置中心深化监

时间:2018-10-11 08:44来源:118图库 作者:肖文斌 点击:
杭州国家电子商务产品质量监测处置中心深化监管服务引导电商产业正向发展

以守护电商质量为己任

杭州国家电子商务产品质量监测处置中心深化监管服务引导电商产业正向发展

□ 张 律 本报记者 曹吉根

“借助质量服务综合体为网易严选提供的技术和质量资源支持,严选产品的品质得到了更全面的保障,这对平台健康度、美誉度和知名度的提高将起到很大的帮助作用。”在正式挂牌近3个月后,电商质量服务综合体网易严选站的负责人李丹在一场“迎接质量变革新时代,增强经济质量新优势”主题活动中,总结分享了综合体建设目前所取得的工作成效。

把质量服务以综合体(站)的形式“打包”推出,今年来已成为浙江杭州服务产业质量提升目标的一项有力举措,而在6月份设立运行的电商质量服务综合体网易严选站,则是杭州首个专门服务品质电商发展的线上综合性、一站式质量服务平台。由于该综合体特殊的电商属性,在其建设过程中,杭州国家电子商务产品质量监测处置中心(以下简称网监中心)发挥了不可或缺的作用。

“我们通过产品质量风险监测数据共享及抽检不合格案例解读,指导严选进行同类产品及问题的排查、整改,帮助规避新品开发质量风险,助力严选进一步提升品质。”网监中心相关负责人介绍,“举例而言,针对一个具体的品类,我们可以把监测的结果进行反馈,确定哪些产品不合格、不合格的项目是什么。在此基础上,电商企业可以把问题追溯到产品端,从生产工艺等方面采取改进措施。”

电商产品风险监测手段在质量服务综合体(站)的应用,是网监中心不断探索创新履职方式、持续服务电商产业的缩影。自成立以来,网监中心承担了国家电子商务产品质量风险监测平台的建设和维护工作,开展对电商产品质量的信息收集、分析和处置,参与电商产品质量相关标准研究,在支持电商产业发展中扮演了重要的角色。目前,中心已创建“一委一中心四张网”的“114”工作体系,形成了“风险监测、网上抽查、源头追溯、属地查处、信用管理”五位一体的监管服务机制,各项工作取得了明显成效。

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3.15期间,网监中心在活动现场招募“神秘买家”。

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取证作业环节,网监中心工作人员正在对网络抽样产品进行证据固定。

打造电商产品质量“雷达”

从儿童安全座椅到智能马桶盖,依靠电商大数据采集系统、电商舆情监测系统等信息化平台,结合各渠道的商品质量反馈信息,网监中心对2015至2017年的产品抽检数据进行了分析筛选,并发布相关信息。今年3.15,由杭州市质监局主办、网监中心联合阿里巴巴淘宝心选、网易严选、贝贝网联合开展了一场电子商务产品质量大型宣传咨询服务活动。

“我们分析筛选出旅行箱包、背提包、蚕丝被、电磁灶、智能马桶盖、皮鞋、休闲服装、女士内衣、移动式插座、运动鞋10类近年开展电商产品质量国抽与风险监测任务中不合格率相对较高的产品,帮助消费者直观了解不同类别电商产品的整体质量情况。”网监中心副主任华蓉介绍,通过为消费者提供专业的日常消费品质量咨询服务的形式,可更直接地帮助消费者提高产品质量的辨别能力,引导消费者提高质量意识、提升对电商产品质量的关注度。而对于抽检到的不合格产品信息,网监中心还将及时转送至各省质监局,由当地稽查部门落实查处。

据了解,早在2015年,网监中心就联合阿里巴巴、京东等主流平台,发起成立了全国电子商务产品质量信息共享联盟,推动信息公开、透明共享。目前,联盟成员单位已超100余家,汇集了超过2000万条质量信息,共享质量风险数据近5万条,逐步构建起了“一处失信,处处受限”的共治格局。

今年上半年,网监中心为进一步加大新业务探索力度,对中心历年积累的风险监测、监督抽查、执法摸排等抽检质量数据进行了汇总整理和初步清洗,启动了数据分析及报告编写工作。同时还与原质检总局检验司、动植司联系,探索信息收集汇总的日常机制,研究建立有效收集质量缺陷产品召回信息的工作机制。

不断提升的风险监测能力和日益完善的数据网络,使网监中心成为了一台嗅探电商产品质量问题的“雷达”。在全面铺开的信息共享体系下,忽视质量和诚信的电商产品生产、经营者被充分暴露出来,有助于引导电商产业围绕质量实现优胜劣汰、形成以质取胜的良性循环。

(责任编辑:admin)
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