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从产品经理视角看运营:新浪微博副总裁8年运营

时间:2018-09-14 13:20来源:118图库彩图 作者:郑双 点击:
从产品经理视角看运营,能够帮助你更好的洞悉产品的特质,发展方向。此文来自新浪微博副总裁曹增辉老师多年运

从产品经理视角看运营,能够帮助你更好的洞悉产品的特质,发展方向。此文来自新浪微博副总裁曹增辉老师多年运营经验的分享总结,希望对你有益。

从产品经理视角看运营:新浪微博副总裁8年运营

本文源于新浪微博副总裁曹增辉老师多年运营经验的分享总结,曹增辉老师2002年入职新浪,做了7年的编辑,2009年新浪开始推出微博后转战微博,负责微博运营管理工作,至今已有8年微博运营经验,曾老师从运营角度对运营的定义(运营人的能力模型),微博成长史(微博的从0到1,瓶颈期转型战略和策略,微博的平台化垂直运营经验),微博运营方法论等内容进行总结分享。

从产品经理视角看运营:新浪微博副总裁8年运营

本文从产品经理角度入手,共分三部分:

第一部分,曹增辉老师分享内容概述;

第二部分,从产品经理角度,对分享内容进行拓展思考;

第三部分,笔者对于信息媒体平台的一些思考。

一、分享内容概述 (一)运营定义

不同公司对运营的定义是不同的:编辑?活动策划?市场合作?客户维系?客服?安全?危机公关?

经过近4年的摸索,新浪微博对运营的定义是:根据产品定位、策略及特点,制订并落实产品整体的运营计划、包括日常运营执行、用户的推广导入、产品需求的收集、运营规范的建立和执行、运营效果评估等,确保产品的成功推广和持续发展。

运营人能力模型:实施能力和规划能力。

从产品经理视角看运营:新浪微博副总裁8年运营

实施能力:运营方案设计(上线计划,如何推),推广活动策划(通过什么样的方式和活动获取目标种子用户),上线数据分析能力(根据数据分析来调整运营策略)。

规划能力:战略分析(统一战略目标),竞品分析(找到对标竞品),用户分析(站在用户角度考虑问题),数据分析(推广必看数据,基于数据验证假设并调整策略)。

运营与产品的关系:竞争or协作

互联网公司中第一难搞关系是产品与开发,第二难搞的关系则是产品与运营,经常会遇到运营提了一个需求,产品说:“你这个扯淡,我不做”。因为运营提的需求很多时候是概念和方向性的,产品考虑逻辑落地时会遇到很大问题;或者运营直接告诉产品经理,XXX竞品已经上了XXXX功能,赶快抄过来。底层逻辑其实都是相通的,开发讨厌产品指手画脚,产品讨厌运营指手画脚,人就是讨厌被其他人指手画脚。

处理这对矛盾的核心原则:只向市场负责,只为产品的成功负责。

(二)微博发展史

早期微博运维团队是从新浪博客中抽掉出来的,都是一些能力在新浪博客团队中处于中下游的同事,因为公司和团队都不知道这个产品会走多远,新浪微博上线时国内微博鼻祖饭否刚刚关闭服务。

从产品经理视角看运营:新浪微博副总裁8年运营

新浪微博现在数据:1.54亿日活,3.4亿月活,2016年45亿人民币营收。

早期微博用户画像:一二线,白领,精英,关注社会热点,时事政治,明星

现在微博用户画像:超过一半为三线以下区域,年轻化趋势明显,月活中18-30岁人群超过2.3亿,用户爱好转向动漫,萌宠,搞笑。如下图所示:

以2013年为界,2013年以前为新产品上线冷启动过程,2013年以后平台型垂直化开端。

2013年以前做了三件事:拉客(三类头部用户:明星-自带粉丝,自媒体人-第一手实事要闻,传统媒体-专业内容等),快速规模化占领市场(用了不到半年时间将头部用户覆盖完毕),抓住机会放大产品(微博的定位是一个公共的讨论平台,关键属性-看名人和看热点)。

2013年以后:面对瓶颈,战略转型,扶持中小V,平台规则重塑(重塑粉丝数的价值,垃圾粉清除计划,推出阅读量化指标)。垂直化之后产生了网红,2016年双十一销量最大的店铺有7家是网红店,头部的网红店年销售额已经超过10亿。

从产品经理视角看运营:新浪微博副总裁8年运营

很多产品都希望自己的产品成为平台级产品,那么如何定义平台呢?做到哪些才能称为平台级产品呢?

曹增辉老师定义的平台具有三个特征:用户生产内容,规模化分类运营,企业/机构化的运营。

你的服务或内容是用户生产的,有多种商品或服务可以提供,机构/企业愿意(利益分配)参与平台生态化运营。

案例分享-新浪博客

(责任编辑:admin)
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